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LEGAL INFORMATION

Terms and Conditions

Red Robin S.L. (RR) informa al visitante de las condiciones generales que regulan el acceso y uso de la plataforma www.robinrover.io

1. Objeto.

Las presentes Condiciones Generales (en adelante, las “Condiciones”) regulan el desarrollo y explotación de un portal informático de agregación de información por REDROBIN SL, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 38.384, Folio 1, Sección 8, Hoja M-682872, con C.I.F. B88228127 y domicilio en Madrid, Calle Estrella Naos, 12, con email info@Robinrover.io (en adelante, “Robin Rover”) para la prestación de servicios de información tanto usuarios (en adelante el “Usuario”) de una aplicación móvil (en adelante la “plataforma”) que emplean la plataforma como repositorio de información de sus compras notificadas, así como la posibilidad de obtener premios en metálico basados en sorteos periódicos por la cesión de sus datos así como para terceras partes (en adelante, el “Cliente”) que deberán abonar una cuantía periódica para poder acceder a los datos contenidos en dicha plataforma.

El Usuario deberá leer con especial atención estas Condiciones y determinar, libre y voluntariamente, si desea formar parte de la plataforma de Robin Rover. Asimismo, se facilitará al Usuario el contenido de la Política de Privacidad en el momento de registro en la plataforma, debiendo aceptar el contenido de la misma con carácter previo a formalizarse su alta en la misma.

2. La plataforma de información de Robin Rover.

 

  • La Plataforma

La prestación de los servicios de Robin Rover se realiza mediante una aplicación nativa (en iOS o Android) accesible a través de dispositivos móviles (teléfonos móviles o tablets). La versión de la plataforma de Usuario no estará disponible en versión Web.

Para el Usuario, la plataforma de agregación permite agrupar la información comercial relativa a sus compras y a su perfil demográfico para poder ponerla a disposición de terceros. Estos terceros son únicamente los Clientes de Robin Rover. La aceptación de estas Condiciones implica la aceptación expresa por parte del Usuario de la cesión de los datos pseudonimizados de su perfil de cliente y sus compras a los Clientes de Robin Rover.

La cesión de los datos otorga al Usuario el derecho de obtener tokens por cada confirmación de pedido que envía a Robin Rover (info@robinrover.io). Cada pedido enviado y correctamente procesado es traducido en un token. Dicho token es válido para participar de forma gratuita en el sorteo Robin Challenge.

Adicionalmente, el Usuario será capaz de tener una visión global de sus gastos a nivel de sector, periodo y tipo de comercio. Asimismo, tendrá la posibilidad de recibir campañas, encuestas y experiencias por parte del Cliente personalizadas. Las características y condiciones de las campañas y/o experiencias así como el cumplimiento de las mismas dependen exclusivamente del Cliente. Por tanto, no podrá entenderse como fallo de Robin Rover el incumplimiento de dichas campañas y/o experiencias.

Por tanto, la plataforma recopila y conserva la información de las compras (pedidos, líneas de pedido, precios, artículos y fechas de compra) enviadas por el Usuario así como la información personal (demográfica, estudios y aficiones) que éste facilita dentro de la plataforma. Asimismo, se encarga de organizar y anonimizar la información para que los Clientes puedan tratarla y generar así las correspondientes campañas y/o experiencias.

La plataforma se limita a la obtención, conservación y análisis de la información de los emails enviados de forma voluntaria por parte del Usuario, y no responde de su exactitud o de las dificultades que pueda encontrar por parte de los comercios en la obtención de la información.

Toda la información obtenida por parte la plataforma se procesa con el fin de conservar, enriquecer y categorizar el patrón de consumo del Usuario. Dicho patrón será conservado por parte de la Plataforma y podrá ser accesible por este hasta que el Usuario elimine su cuenta, borrando así cualquier tipo de dato relacionado con el mismo. Derivado de este patrón de consumo la plataforma o sus Clientes podrán elaborar perfiles de Usuario para poder ofrecer acciones promocionales de mayor valor para el usuario.

Relativo a la comunicación entre Cliente y Usuario.

  • Acceso:

El acceso a la plataforma por parte del Usuario se realiza a través de una aplicación móvil. En este proceso de alta tendrá la posibilidad de introducir sus credenciales de acceso así como una PIN o Huella Digital como segunda clave en caso de que deje la aplicación activa en segundo plano para evitar el acceso de terceras personas no autorizadas.

En caso de que exista algún riesgo de seguridad respecto de dichas claves, el Usuario deberá cambiarlas inmediatamente. Igualmente, el Usuario podrá en cualquier momento modificar o sustituir sus claves de acceso, mediante las herramientas habilitadas a tal efecto y rehabilitar las claves en caso de olvido. Esto es aplicable tanto a las credenciales de acceso a la plataforma de Robin Rover.

Robin Rover podrá interrumpir el acceso a la plataforma cuando lo estime necesario por motivos de seguridad. En estos casos, Robin Rover se pondrá en contacto con los Usuarios y Clientes para indicar cómo proceder para restaurar los servicios correspondientes.

3. Utilidades de la plataforma de Robin Rover.

 

  • Obtención de créditos

    • Recopilación de tokens:

Una vez registrado en la aplicación, el Usuario podrá empezar a reenviar los correos de confirmación de pedido que considere oportunos para el tratamiento posterior por parte de Robin Rover. Robin Rover procesará la información contenida en el email y relativa al pedido (fecha, producto, pedido y precio) únicamente para asociarla posteriormente al Usuario dentro de la plataforma. La información recabada estará sujeta a la disponibilidad de la misma en los correos de confirmación.

En ese transcurso del proceso de obtención y tratamiento de la información del correo, Robin Rover se encarga de analizar y ponderar la información facilitada con el fin de otorgar los tokens correspondientes al Usuario. Por cada email recibido, el Usuario recibirá un token con un código único.

Robin Rover se guarda el derecho a decidir el límite de número de emails diarios por Usuario así como la franja horaria cuando se pueden remitir dichos emails. Asimismo, se guarda el derecho de fomentar a que el Usuario realice el envío de emails de forma periódica para garantizar la veracidad de la base de datos.

En caso de que exista alguna incidencia que impida obtener la información del email se informará al Usuario.

    • Robin Challenge

Diariamente se realiza una selección de un token ganador entre todos los tokens generados ese mismo día y dentro de la franja horaria definida por parte de Robin Rover. El token ganador es elegido de forma independiente y avalado por una auditora externa certificada.

La cuantía del premio será determinada por parte de Robin Rover a lo largo del tiempo que transcurra el Robin Challenge y aumentará de forma progresiva acorde al número de Usuarios que se registren en la plataforma.

Al Usuario ganador se le hará entrega de un premio en metálico y se procederá a actualizar su cartera de tokens a cero. Los Usuarios que no ganen mantendrán su cartera de tokens para aumentar la probabilidad en sorteos posteriores.

Los Usuarios ganadores serán notificados al día siguiente de la realización del concurso vía email. La obtención del premio en metálico está sujeta a la cumplimentación de los requisitos especificados por parte de Robin Rover en la bases legales del concurso que se publicarán previamente a lanzamiento.

    • Pago

Tras seleccionar el ganador, Robin Rover organizará la metodología del pago del premio. Para poder canjear el token ganador por el premio en metálico el Usuario podrá realizarlo a través de PayPal. Robin Rover se reserva el derecho a modificar esta forma de pago.

    • Robin Social: apoyo en campañas solidarias

La información obtenida por parte de los Usuarios de la plataforma, parte de la cual es pseudonimizada, es puesta a disposición de Clientes. La cuantía recibida por la cesión de dicha información es destinada a sufragar los gastos de la plataforma y el Robin Challenge. Parte del remanente de la cuantía irá íntegramente a financiar proyectos sociales.

Dichos proyectos sociales podrán ser organizados por parte de Robin Rover o por terceros que hayan firmado un acuerdo de colaboración previo. Se realizará un seguimiento exhaustivo de la realización de los distintos proyectos con el objetivo de verificar la correcta inversión de los fondos dispuestos así como con de informar a nuestra base de Usuarios.

  • Visión unificada de compras

Para ayudar al Usuario a comprender los gastos que realiza, la plataforma conserva el historial de pedidos y facilita al Usuario herramientas gráficas para filtrar, ordenar y buscar las compras que le interesen.

Además, el Usuario podrá consultar dicho historial en base a los filtros y criterios en atención al origen, periodo o lugar donde haya realizado dichas compras. La tecnología utilizada para mostrar el histórico permitirá al Usuario realizar diversas consultas para poder comprender el porcentaje de gastos incurridos a diferentes niveles de detalle.

  • Acceso a campañas y experiencias personalizadas

La plataforma ofrece al Usuario el acceso a un listado de campañas y experiencias personalizadas en función de su histórico de compras, su perfil así como de un listado de deseos.

  • Notificaciones

La plataforma gestiona un sistema de notificaciones de diversa índole para ofrecer en todo momento un servicio personalizado al Usuario. Dichas notificaciones serán configurables en la sección del perfil del Usuario. Estas notificaciones pueden ser de varios tipos:

    • Notificación de transferencia: una vez transcurrido el plazo determinado y que los tokens premiados en el Robin Challenge sean redimibles por dinero, Robin Rover podrá notificar al Usuario para que este pueda solicitar la transferencia a la cuenta de destino que haya indicado.

  •  
    • Notificaciones de campaña: en base al histórico de compras, el perfil personal del Usuario así como su listado de deseos, el Usuario recibirá campañas personalizadas. El Usuario podrá recibir notificaciones proactivas si así lo desea o, de lo contrario, acceder al listado de campañas que mostrará aquellas que han sido publicadas por los Clientes.

 

 

4. Datos de Carácter Personal de la plataforma de Robin Rover.

Para ofrecer la prestación de servicios a los Usuarios de la plataforma, Robin Rover, quien actuará en su calidad de responsable del tratamiento, tiene que obtener los pedidos del Usuario así como la información del Perfil Personal del Usuario y su listado de deseos, sin los cuales resultaría imposible la prestación del servicio en su totalidad. Es más, dado que la prestación del servicio se basa en el tratamiento y agregación de la información del Usuario, cuanta mayor cantidad de información aporte el Usuario, mayor será la cantidad de tokens obtenidos así como la calidad de las campañas recibidas.

  • Información de Compras

La información de compras es obtenida por parte de Robin Rover de cada uno de los pedidos reenviados de forma voluntaria por parte del Usuario. La aceptación de las Condiciones a la hora de suscribirse a la Plataforma constituyen la legitimación de Robin Rover al tratamiento de los datos personales del Usuario contenidos en los correos electrónicos reenviados así como de los datos facilitados por parte del Usuario en su perfil en la plataforma.

El grado de profundidad de la información obtenida dependerá de la información contenida cada uno de los emails de confirmación de pedido, no siendo posible para Robin Rover obtener mayor nivel de información si esta no se encuentra disponible. Dicha información compras se irá actualizando conforme el Usuario comparta nuevos pedidos con la plataforma.

Para elaborar el Historial de compras, Robin Rover precisa que el Usuario le reenvíe los correos de confirmación de pedidos que reciba tras realizar una compra. Una vez obtenidos, Robin Rover estará capacitado para acceder a la información de dichos pedidos que alojan la información comercial de las compras efectuadas por el Usuario.

  • El Perfil Personal del Usuario

El Perfil Personal del Usuario está formado por los datos personales que el Usuario aporta en la plataforma en el apartado de su perfil. Entre estos se encuentran los datos personales básicos identificativos, Educación, aficiones y otros tales como características del dispositivo, idioma de preferencia o país de ubicación.

El Usuario podrá acceder permanentemente a su Perfil Personal y actualizar, enriquecer o borrar aquella información que convenga. Si bien es cierto que es importante que comprenda que, si elimina información de su perfil, o no lo mantiene actualizado, será retribuido con menor cantidad de créditos debido ya que a cuanta mayor información facilite, mayor será el beneficio obtenido. Asimismo, la calidad de las campañas recibidas se verá afectada debido a la reducción del grado de personalización de las mismas.

Por tanto, al registrarse en nuestra plataforma el Usuario comprende que Robin Rover tiene que obtener toda la información mencionada, conservarla, alentarle a actualizarla constantemente y analizarla para poder ofrecer el servicio esperado.

  • Listado de deseos

Dentro de la aplicación el Usuario podrá construir su propia lista de deseos que será personal. La lista podrá ser compartida con los Clientes para que puedan ofrecer al Usuario campañas personalizadas y relacionadas con los artículos contenidos en dicha lista. En todo momento el Usuario podrá actualizar, cambiar o eliminar dicha lista.

Para obtener información detallada acerca del tratamiento de sus datos, el Usuario podrá acceder a la Política de Privacidad de la plataforma, disponible en este enlance.

5. Suscripción a la plataforma de Robin Rover.

Para contratar y acceder a la plataforma de Robin Rover es necesario que el Usuario sea mayor de edad, acepte sin reserva las presentes Condiciones y de la Política de Privacidad previa lectura de los mismos, y se comprometa a hacer un uso diligente de la plataforma conforme a las estipulaciones de estas Condiciones y la normativa de aplicación.

Para darse de alta en la plataforma, el Usuario deberá indicar una dirección de correo electrónico válida y una contraseña de como mínimo seochos caracteres de longitud y una mayúscula. Estos datos se utilizarán como canal de comunicación con el Usuario para la resolución de incidencias en la cuenta o aclaración de cualquier duda que le pudiera surgir.

Una vez registrado en la plataforma, se solicitará al Usuario la posibilidad de cumplimentar información adicional que permitirán mejorar su Perfil y prestar con mayor eficacia las utilidades de la plataforma. La aportación de la información adicional es voluntaria y siempre podrá modificarla en la sección de “Mis datos”.

6. Deberes, obligaciones y responsabilidades de Usuarios.

El Usuario está obligado a utilizar la plataforma de forma adecuada, no utilizar bajo ningún concepto claves de acceso de terceros así como mantener la confidencialidad de las claves de acceso a la mencionada plataforma.

7. Concursos y promociones.

Robin Rover lleva a cabo campañas promocionales de sus propios servicios en las que se premian las nuevas altas, la invitación y/o referencia de nuevos Usuarios, la agregación de nuevos comercios, etc.

8. Seguridad.

Robin Rover utiliza las mejores prácticas cubiertas por la ISO 27002, siguiendo las recomendaciones de seguridad de las mejores compañías y especialistas de seguridad, así como las exigencias derivadas del Reglamento (UE) 679/2016 General de Protección de Datos, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de derechos digitales y demás normas aplicables que regulan esta actividad.

Conforme a dichas recomendaciones, Robin Rover:

    1. Trabaja en un entorno seguro (https).

    2. Cifra las comunicaciones mediante el protocolo de cifrado SSL.

    3. Cifra las credenciales del Usuario limitando la información de credenciales a la de acceso a la información.

    4. Robin Rover exige a sus proveedores de almacenamiento de datos todas las prerrogativas y certificaciones para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia en el cumplimiento de unos altos estándares en seguridad, seguridad física de las instalaciones, copias de seguridad, seguridad de las instancias donde se alojan los servidores, seguridad de la red y seguridad de los servicios de almacenamiento.

 

 

9. Cookies.

Para la operatividad de nuestro sitio web necesitamos utilizar cookies funcionales. Estas cookies se utilizan exclusivamente con la finalidad de permitir la operatividad de la web y app y prestar el Servicio. Para más información se puede acceder a la política de cookies actualizada en: http://www.Robin Rover.io/politica-de-cookies/

10. Propiedad Intelectual e Industrial.

El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en la Aplicación y/o Sitio Web, sin limitación, pertenecen a Robin Rover.

Todos los procedimientos, funcionalidades, software, marcas o signos distintivos, imágenes, fotografías, gráficos, archivos de texto, audio, vídeo y demás contenidos en la plataforma así como en web o Redes Sociales propiedad de Robin Rover se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial; no pudiendo ser objeto de reutilización ni aprovechamiento por parte del Usuario o de terceros, ni se permite tampoco su modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción, sin la expresa autorización de los respectivos y legítimos propietarios de dichos contenidos.

En ningún caso, la puesta a disposición de estos contenidos a los Usuarios implicará la cesión de su titularidad o de cualquier derecho de utilización o de explotación en favor del Usuario distinto del uso que comporta la utilización legítima y acorde con la naturaleza de los servicios prestados por parte de Robin Rover.

El Usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de Robin Rover y/o de terceros.

11. Exclusión de responsabilidad de Robin Rover.

Robin Rover proveerá al Usuario de un servicio de intermediación entre nuestros Clientes y el Usuario. Robin Rover no será responsable de analizar la legalidad, naturaleza, idoneidad y/o cumplimiento de las campañas que se insertan por parte de los Clientes, siendo responsabilidad exclusiva de los Clientes y exonerando a Robin Rover de cualquier obligación, reclamación o daño surgido como consecuencia de la legalidad, naturaleza, idoneidad y cumplimentación de las campañas o de cualquier acción que realice el Usuario a la vista de dicha información.

Robin Rover no responderá del incumplimiento de estas condiciones generales en el caso de que se deba a causas ajenas a su control, ya sean técnicas, de seguridad o de otra índole. El Usuario exonera a Robin Rover de cualquier pérdida, daño o sanción que pudiera sufrir a consecuencia de este tipo de incumplimiento.

12. Modificación de las condiciones.

Robin Rover podrá modificar total o parcialmente, las presentes Condiciones previa comunicación al Usuario debido a la existencia de unas nuevas Condiciones.

Las nuevas Condiciones se considerarán aceptadas por el Usuario si transcurrido un mes desde la comunicación del cambio, el Usuario no se hubiera dado de baja de los servicios a los que se haya registrado o suscrito. En cualquier caso, si hubiera cambios ulteriores adicionales en el tratamiento de datos de carácter personal del Usuario, Robin Rover remitirá una comunicación específica al Usuario relatando dicho cambio.

13. Legislación.

La interpretación y la ejecución del presente contrato se rigen por la legislación española.

Las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario.

 

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